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Politique de livraison

Zones de livraison

Nous expédions vers l’Union européenne, le Royaume-Uni, l’Amérique du Nord et certains autres pays sélectionnés.

Le transporteur est choisi automatiquement (par ex. DHL, UPS, DPD, La Poste) selon la destination et le délai le plus approprié.

Traitement et expédition

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai court après validation. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

En règle générale, la livraison intervient rapidement après l’envoi — comptez habituellement une petite semaine ouvrable pour la majorité des destinations. Pendant les périodes de forte demande (soldes, fêtes, promotions), il peut y avoir de légers allongements.

Douanes, TVA et taxes locales

  • Pour les clients de l’UE, la TVA est incluse dans les prix affichés.

  • Pour les clients hors UE, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à l’arrivée du colis. Ces frais restent à la charge du client.

Colis perdus ou endommagés

  • Si votre colis n’a pas été reçu dans un délai raisonnable, contactez-nous à support@boutiquevaleris.fr afin que nous puissions ouvrir une enquête.

  • En cas d’article endommagé, merci de nous prévenir dans les 7 jours suivant la réception, photos à l’appui.